E-commerce adalah hal yang sangat penting. Saat ini, e-commerce menjadi platform yang sangat membantu masyarakat.
Seperti yang kita ketahui, saat ini teknologi semakin maju. Muncul berbagai teknologi yang sangat membantu aktivitas sehari-hari, salah satunya adalah e-commerce.
Anda mungkin akrab dengan kata e-commerce sebagai suatu kegiatan jual-beli online. Asumsi ini tidak salah, hanya saja kurang tepat.
E-commerce Adalah Tempat Belanja Online
Apa sebenarnya pengertian dari e-commerce? Pada artikel ini, Anda akan mendapatkan jawaban atas pertanyaan tersebut.
Kata e-commerce sendiri berasal dari bahasa Inggris. Ini merupakan singkatan dari Electronic Commerce, yakni perdagangan yang terjadi secara elektronik.
E-commerce adalah sebuah aktivitas memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi pengolahan digital dalam bertransaksi bisnis.
Kegiatan transaksi bisnis di e-commerce bertujuan untuk menciptakan, mengubah, dan juga mendefinisikan kembali hubungan antara pembeli dan penjual.
Jadi, e-commerce bisa kitas didefinisikan sebagai suatu aktivitas transaksi jual-beli barang atau jasa yang melibatkan adanya transfer dana dan pertukaran data secara elektronik yang terhubung dengan internet.
Komponen yang Ada di Dalam E-Commerce
Di dalam e-commerce, terdapat beberapa komponen yang menjadi standar untuk mendukung proses operasional di dalamnya. Komponen tersebut adalah:
- Produk. E-commerce akan mendukung penjualan berbagai jenis produk, mulai dari yang fisik maupun produk digita.
- Tempat Menjual Produk. Kegiatan di dalam e-commerce terjadi di internet, maka butuh domain dan juga hosting untuk membuat website agar menjadi media pemasaran.
- Cara Menerima Pesan. Ada banyak yang bisa pengguna lakukan untuk menerima pesanan, mulai dari memanfaatkan email, telepon, SMS, chatting, dan lainnya.
- Metode Pembayaran. Tidak kalah penting, metode pembayaran pada e-commerce umumnya transfer melalui ATM. e-payment, COD, dan kartu kredit.
- Pengiriman. Karena melalui internet, maka barang harus dikirim. Jasa pengiriman barang di Indonesia umumnya seperti Sicepat, JNE, TIKI, Pos Indonesia, dan masih banyak lagi.
- Customer Service. CS atau layanan pelanggan juga jadi komponen e-commerce yang enting. Aktivitas customer service website adalah melalui formulir online, FAQ, telepon, chatting, social media, dan email.
Jenis-Jenis E-Commerce
Ada berbagai jenis e-commerce, antara lain adalah:
E-Commerce Business to Business (B2B)
Dilakukan dua pihak yang sama-sama berkepentingan di bisnis. Dua belah pihak mengerti bisnis yang mereka jalankan.
Bentuk sederhana dari B2B adalah kerjasama produsen dan supplier yang saling berinteraksi secara online, baik untuk barang hingga proses pembayarannya.
Business to Consumer (B2C)
B2C e-commerce adalah jenis perdagangan elektronik yang melibatkan pelaku bisnis dengan konsumen. Produsen akan memasarkan jasa atau barang kepada konsumen akhir secara online.
B2C mengalami perkembangan pesat karena adanya dukungan dari website dan marketplace yang menjual berbagai kebutuhan masyarakat.
Consumer to Consumer (C2C)
Ini adalah transaksi yang terjadi oleh konsumen ke konsumen. Transaksi jual beli terjadi secara online melalui marketplace.
Jadi, C2C ada pihak ketiga yang menjadi perantara. Pihak ketiga kemudian menyediakan platform untuk melakukan kegiatan jual-beli.
Consumer to Business (C2B)
selanjutnya ada C2B yang kebalikan dari B2C. Di sini terdapat pihak ketiga yang menjadi perantara individu dengan perusahaan
Ini adalah perdagangan elektronik yang cukup unik. Jenis e-commerce ini terbagi menjadi dua yakni B2A dan C2A:
- Business to Administration (B2A): e-commerce yang menjual produk, layanan, atau informasi kepada pemerintah atau lembaga pemerintah.
- Consumer to Administration (C2A): e-commerce oleh individu dengan administrasi publik atau pemerintah.
Online-to-Offline (O2O)
Terakhir ada Online-to-Offline (O2O) yang merupakan perdagangan elektronik yang menarik para pelanggan secara online untuk melakukan pembelian di toko.
Jadi, pengertian e-commerce adalah perdagangan online dan terdiri dari berbagai jenis. E-commerce ini sangat bermanfaat di masa sekarang.
